Собираем заявки из всех мессенджеров в одно окно, связываем их с вашей CRM и показываем цифры в дашборде. Плюс сайты, которые продают. Вы перестаёте терять клиентов в переписках и вручную сводить таблицы.
Будущее начинается с контакта
Технологии, которые работают на вас.
Пока процессы держатся на людях и переписках, каждый новый клиент — это дополнительная нагрузка, а не дополнительная прибыль.
Клиент написал в Instagram ночью, менеджер увидел утром, к обеду клиент купил у конкурента.
WhatsApp, Telegram, Авито, почта, таблица. Никто не помнит, кому уже ответили.
Конец месяца — и кто-то сводит выгрузки в Excel два дня, чтобы получить цифру, устаревшую на неделю.
Купили, настроили наполовину, менеджеры игнорируют. Данные внутри не отражают реальность.
Одни и те же ответы, счета, напоминания, документы. Люди заняты, но не тем, за что им платят.
Реклама крутится, заявки идут, но откуда именно приходят деньги — точно не знает никто.
TOMIX закрывает всё это одним проектом: каналы, CRM, отчётность и сайт начинают работать как одна система.
Берём задачу целиком — от разбора процессов до обучения ваших сотрудников. Можно заказать один блок, можно всё сразу.
Все переписки клиентов сходятся в одно окно. История не теряется при смене менеджера.
Заявка сама превращается в сделку с источником, суммой и задачей менеджеру.
Одна ссылка, где видно выручку, конверсию и загрузку команды. Без выгрузок в Excel.
Не просто красиво — сайт сразу связан с CRM и мессенджерами, заявки не теряются.
Бот отвечает на типовые вопросы, квалифицирует клиента и передаёт менеджеру готовый диалог.
Убираем ручные операции между сервисами: документы, счета, склад, уведомления.
Не макеты «на будущее», а рабочие интерфейсы: чат-центр, дашборд, воронка в CRM и бот. Переключите вкладку — посмотрите каждый.
Менеджер отвечает во всех каналах из одного окна. Бот берёт на себя первый контакт, сделка в CRM создаётся сама.
Одна ссылка вместо выгрузок в Excel. Та же сводка приходит в Telegram каждое утро в 9:00.
Сделка двигается по воронке сама: пришла заявка — создалась карточка, выставили счёт — ушло напоминание клиенту.
Ночные и выходные обращения не уходят к конкурентам — клиент получает ответ в первую минуту.
Цены, наличие, адрес, часы работы, статус заказа — типовые вопросы бот закрывает без менеджера.
Собирает модель, память, цвет и бюджет. Менеджер подключается к готовому диалогу, а не начинает с нуля.
Откладывает товар, оформляет рассрочку или записывает на визит — и напоминает, если клиент не вернулся.
Как только вопрос выходит за сценарий, диалог уходит менеджеру вместе со всей историей.
Бот работает в Telegram, WhatsApp и на сайте. Настраивается под ваши услуги и прайс, а не по универсальному шаблону.
Никаких анкет и ожидания на линии. Человек пишет обычным языком — бот понимает задачу, предлагает решение и время, бронирует место в календаре и сам напоминает. Ниже — как это выглядит в двух разных нишах.
Две отрасли здесь — просто для наглядности. Механика одна для любого бизнеса: бот разбирает свободный текст, сверяется с вашим расписанием или остатками и доводит до записи, заказа или счёта. Меняются только услуги, специалисты и правила — их настраиваем под вас.
Подключаемся к тому, что у вас уже работает. Если у сервиса есть API — мы его подключим. Если API нет, найдём обходной путь.
Вы всегда знаете, на каком этапе проект, сколько он стоит и когда закончится. Сроки указаны для типового проекта.
Оставляете заявку на сайте. Менеджер связывается, уточняет детали и разбирается, что мешает.
в день обращенияОписываем решение, сроки и фиксированную цену. Бесплатно и без обязательств.
2–3 дняПодключаем каналы, CRM и сервисы. Показываем результат каждую неделю.
2–4 неделиПереносим команду на новую схему, обучаем и записываем видеоинструкции.
3–5 днейНе оставляем один на один с системой: мониторинг 24/7, устранение сбоев и доработки. Первый месяц включён.
ежемесячноТри проекта из разных сфер. Цифры — сравнение месяца до запуска и третьего месяца после.
Клиенты писали в WhatsApp и Авито, администраторы не успевали отвечать между машинами. Подключили единое окно, бота записи и синхронизацию с загрузкой постов.
Менеджеры вручную выписывали счета и сверяли остатки по телефону со складом. Связали CRM с 1С, автоматизировали документы и остатки в реальном времени.
Реклама шла на три площадки, но связать её с оплатами было нечем. Настроили сквозную аналитику, дашборд и автонапоминания клиентам о визите.
Готового ценника нет и быть не может: автосервису с двумя мастерами достаточно записи из мессенджеров, а оптовой компании нужен обмен с 1С, контроль остатков и автоматические документы. Это разный объём работ — и разные деньги. Сначала разбираемся, что происходит у вас, и только потом называем сумму: один раз и окончательно.
один раз, перед запуском
Один платёж за весь проект: разбор процессов, подключение каналов, настройка CRM, дашборды, боты, сайт и обучение команды. Сумма фиксируется в договоре после бесплатного аудита и дальше не меняется.
Доплаты возможны только в одном случае — если вы сами захотите расширить объём работ.
пока система работает на вас
Вы не остаётесь один на один с системой. Она продолжает жить: площадки обновляют свои правила, бизнес меняется, появляются новые задачи. Мы ведём её дальше — следим за работой интеграций, чиним сбои, дорабатываем сценарии и отвечаем на вопросы команды.
По сути это подписка, только вместо очередного интерфейса вы получаете команду, которая отвечает за результат. Первый месяц входит в стоимость настройки.
Заявки приходят ночью и в выходные — значит, и присмотр нужен тогда же. Мы мониторим интеграции автоматически и видим сбой раньше, чем вы. Если что-то отвалится в три часа ночи, к утру это уже будет исправлено, а не станет потерянным днём продаж.
Вам не нужно разбираться в технике. Никаких панелей администратора, токенов и вебхуков — это наша сторона работы. Если что-то нужно поменять, вы пишете в рабочий чат обычными словами, а мы делаем.
Обе суммы — и разовая настройка, и ежемесячная поддержка — считаются под проект: они зависят от числа каналов, сложности процессов и того, сколько систем связано между собой. Назовём обе на аудите, до начала работ.
Медленный ответ и ночные сообщения — это не неудобство, а деньги. Подвигайте ползунки и увидите свою цифру, а не чужой кейс.
в месяц — при текущей скорости ответа
Шесть ситуаций, которые мы слышим чаще всего. Если узнали свою — вам к нам.
«Пишут отовсюду, а отвечаем не всем»
WhatsApp, Telegram, Авито, директ, почта — и никто не помнит, кому уже ответили. Сводим все каналы в одно окно, где видно каждую переписку и ответственного менеджера.
«CRM купили, но ей никто не пользуется»
Система есть, а сделки всё равно ведут в блокноте и голове. Настраиваем так, чтобы заносить данные было быстрее, чем не заносить — и обучаем команду.
«Непонятно, откуда приходят деньги»
Реклама крутится, заявки идут, но какой канал окупается — точно не знает никто. Собираем сквозную аналитику: от клика до оплаты, в одной ссылке.
«Сайт есть, а толку мало»
Красивый, но заявки с него теряются в переписке или вовсе не доходят. Связываем сайт с CRM и мессенджерами, чтобы каждая заявка попадала в работу.
«Менеджеры отвечают на одно и то же»
Цены, наличие, часы работы, запись — половина всех сообщений. Отдаём это боту, а живому человеку оставляем тех, кто готов покупать.
«Счета и документы делаем руками»
Каждый счёт, акт и договор кто-то набирает заново, с ошибками и задержками. Формируем документы автоматически и связываем с 1С, складом и бухгалтерией.
Не нашли свою ситуацию? Это нормально — половина задач всплывает уже на аудите. Расскажите, как работаете сейчас, и мы честно скажем, есть ли здесь что автоматизировать. Если нет — так и ответим.
Собрали отзывы владельцев и руководителей — тех, кто принимал решение и видел результат в цифрах.
«Мы теряли клиентов просто потому, что не успевали отвечать. Ребята свели все каналы в одно окно за две недели. Через месяц записей стало на треть больше — при тех же расходах на рекламу.»
«Больше всего боялся, что придётся менять 1С. Не пришлось — всё связали с тем, что уже было. Счета формируются сами, менеджеры перестали ошибаться в номенклатуре.»
«Наконец вижу, откуда приходят деньги, а не просто заявки. Дашборд открываю каждое утро с телефона. Стоимость клиента упала почти на 40 % — просто отключили то, что не работало.»
«Сайт сделали за три недели, и это единственный подрядчик, который сам спросил, куда должны падать заявки. Не пришлось потом искать программиста, чтобы связать форму с CRM.»
«У нас четыре филиала, и в каждом свои привычки. TOMIX не стал ломать процессы, а собрал их в одну систему. Обучение заняло один день, сопротивления от сотрудников не было.»
«Бот забрал на себя вопросы про цены и наличие — это была половина всех сообщений. Менеджеры теперь разговаривают только с теми, кто реально готов покупать.»
Собрали то, что спрашивают чаще всего, включая неудобные: про реальные расходы на сервисы, риски блокировок и то, за что мы не беремся. Если вашего вопроса нет — оставьте заявку, ответим лично.
Задайте вопрос в удобном мессенджере — ответим в течение рабочего дня, без общих фраз и без продажи в лоб.
Задать вопросЕдиного прайса у нас нет — и это принципиально. Стоимость зависит от того, сколько каналов подключаем, насколько сложны ваши процессы и что уже настроено. Одинаковая на вид задача у двух компаний может отличаться по объёму работ в несколько раз.
Поэтому мы сначала проводим бесплатный аудит, разбираемся в вашей ситуации и называем точную сумму. Она фиксируется в договоре и дальше не растёт — доплаты возможны, только если вы сами захотите расширить объём.
Подключение мессенджеров и базовая настройка CRM — 1–2 недели. Комплексный проект с дашбордами, ботом и сайтом — 3–5 недель. Сети и интеграции с 1С — от 6 недель.
Работаем итерациями: первые результаты вы видите уже на второй неделе, а не в конце проекта.
Нет. Мы подстраиваемся под то, что у вас уже работает — Bitrix24, amoCRM, RetailCRM, YCLIENTS, 1С и другие. Менять систему предложим, только если текущая физически не умеет то, что вам нужно, и объясним почему.
Это частый случай. Подберём систему под ваш процесс и бюджет, настроим с нуля и перенесём клиентов из таблиц, блокнотов и телефонов менеджеров. Многим малым компаниям хватает бесплатного тарифа — на нём и запустимся.
Данные остаются в ваших аккаунтах и на ваших серверах — мы не храним у себя базу клиентов. Доступы получаем на время работ и возвращаем управление вам после запуска.
Подписываем NDA, работаем по договору, настройки выполняем с соблюдением 152-ФЗ о персональных данных.
Это главная причина, по которой автоматизация не приживается, поэтому мы закладываем на неё отдельный этап. Проводим живое обучение, записываем короткие видеоинструкции под ваши сценарии и месяц отвечаем на вопросы команды в общем чате.
Ещё важнее — мы не ломаем привычный порядок работы, а убираем из него ручные шаги. Людям становится проще, а не сложнее.
Делали проекты для услуг, розницы, опта, производства, медицины, недвижимости, образования и общепита. Принципы одни и те же: заявки, сделки, отчётность.
Если ниша для нас новая — скажем об этом прямо и разберёмся в процессах до того, как назовём цену.
Главное: мы не сдаём проект и не исчезаем. Оставить клиента один на один с настроенной системой — самый быстрый способ её угробить, поэтому после запуска она остаётся на нашем сопровождении.
Круглосуточный мониторинг. Интеграции проверяются автоматически, мы видим сбой раньше вас. Заявки идут ночью и в выходные — значит, и дежурство идёт 24/7.
Устранение сбоев и доработки. Площадки регулярно меняют свои правила, бизнес обрастает новыми задачами — мы подстраиваем систему, а не ждём, пока вы заметите поломку.
Ответы команде. Вопросы сотрудников решаются в рабочем чате обычными словами. Разбираться в токенах, вебхуках и панелях администратора вам не нужно — это наша сторона.
Первый месяц входит в стоимость настройки. Дальше сумма считается от объёма вашей системы и фиксируется заранее.
Мы мониторим интеграции и видим сбой раньше, чем вы. Если поломка произошла из-за нашей работы — чиним бесплатно и в любой момент, срок гарантии не ограничен. Если из-за изменений на стороне стороннего сервиса — чиним в рамках поддержки.
Да, любой блок берём отдельно. Но на аудите честно скажем, если отдельная задача не даст эффекта без соседней — например, красивый сайт мало что изменит, если заявки с него всё равно теряются в переписке.
Платежей два, и они разные по смыслу.
Настройка — разово. По договору двумя частями: 50 % на старте и 50 % после сдачи и вашей приёмки. Для больших проектов разбиваем на этапы с оплатой по каждому. Сумма зафиксирована после аудита и не растёт.
Поддержка — ежемесячно. После запуска вы не остаётесь один на один с системой: круглосуточный мониторинг, устранение сбоев, доработки под изменения в бизнесе и ответы вашей команде. Первый месяц входит в стоимость настройки, дальше — ежемесячный платёж.
Размер обоих платежей считается под проект: он зависит от числа каналов, сложности процессов и количества связанных систем. Обе цифры называем на аудите, до начала работ.
Работаем с ИП, ООО и самозанятыми, даём закрывающие документы. Оплата по счёту или картой.
Нет. Работаем удалённо по всей России и с русскоязычным бизнесом за рубежом. Переписка, демонстрация экрана, общий чат проекта — всё онлайн. Личное присутствие для такой работы не требуется.
Заявку с коротким описанием ситуации и доступы к тем сервисам, которые будем подключать. Дальше менеджер сам задаст нужные вопросы. Всё остальное — наша работа: от вас не нужно ни технического задания, ни знания терминов.
Мы показываем промежуточный результат каждую неделю, поэтому «не то» обнаруживается на второй неделе, а не в конце. Правки в рамках согласованной сметы делаем без доплат до тех пор, пока вы не примете работу.
Да, и это не маркетинговая формулировка. Каждая площадка отдаёт входящие сообщения на наш обработчик, мы складываем их в общий чат-центр и отвечаем оттуда же. Клиент получает ответ в своём мессенджере и даже не догадывается, что вы сидите в другом окне.
Официально подключаются Telegram, ВКонтакте, Авито, Instagram, Viber, Одноклассники и чат на сайте. У всех для этого есть свой API — ничего обходить не нужно.
Отдельная история — WhatsApp. Личный аккаунт официально агрегировать нельзя, нужен WhatsApp Business API через провайдера. Это работает стабильно, но стоит денег. Подробности — в следующих двух вопросах.
Мы берём деньги за настройку, а не за сервисы — они остаются вашими и оплачиваются напрямую. Скрывать эти расходы бессмысленно: вы всё равно увидите их в первом же счёте, и лучше узнать заранее.
Что обычно нужно оплачивать ежемесячно: CRM (у Bitrix24 и amoCRM есть бесплатные или недорогие тарифы, многим их хватает), сервис чат-центра, если подключаем WhatsApp, сам WhatsApp Business API с оплатой за диалоги, иногда телефония и хостинг для сайта.
Telegram, ВКонтакте, Авито, Instagram и чат на сайте подключаются бесплатно — платить нужно только за WhatsApp.
Тарифы у площадок меняются, поэтому точную сумму считаем на аудите под ваш набор каналов и объём переписки. Обычно это заметно меньше, чем стоит один менеджер.
При официальном подключении — нет. WhatsApp Business API — это легальный инструмент самой Meta, аккаунт получает статус бизнес-номера и работает без риска.
Риск есть у серых методов — когда личный WhatsApp подключают через эмуляцию веб-версии. Такие решения дешевле и подключаются за час, но Meta их целенаправленно вылавливает: номер может быть заблокирован в любой момент, вместе со всей перепиской и историей клиентов.
Мы серые схемы не ставим. Если бюджет на официальный API пока не тянет — честно скажем и предложим начать с Telegram и Авито, где всё бесплатно и легально, а WhatsApp добавим позже.
Напрямую — нет. Для подключения директа нужен аккаунт с типом Professional (профессиональный) и связанная с ним страница Facebook. Это требование Meta, обойти его нельзя.
Хорошая новость: переключение бесплатное, занимает пару минут и делается в настройках самого Instagram. Подписчики, публикации и статистика при этом сохраняются — вы ничего не теряете.
Если страницы Facebook нет, мы её создадим в процессе настройки. Публиковать там ничего не обязательно, она нужна только как технический мост.
Разбегутся, если бота поставить неправильно. Мы видели достаточно внедрений, где бот пытался вести весь разговор и бесил людей.
Поэтому мы ставим его только там, где он объективно быстрее человека: ответить ночью, прислать цену и наличие, записать на свободное время, напомнить о визите. Это 60–70 % всех сообщений — и клиенту важнее скорость, чем душевность.
Как только разговор выходит за сценарий, бот молча передаёт диалог менеджеру вместе со всей перепиской. Кнопка «позвать человека» есть на каждом шаге и работает мгновенно.
И главное: бот честно представляется ассистентом. Обман здесь вредит сильнее, чем сам факт автоматизации.
Чаще всего не взлетает по трём причинам, и ни одна из них не техническая.
Первая — настроили инструмент, но не поменяли процесс: CRM поставили, а менеджеры продолжили вести клиентов в блокноте. Вторая — никто не обучил команду, и через неделю все вернулись к старому. Третья — подрядчик сдал работу и исчез, а при первом сбое чинить оказалось некому.
Мы закладываем на обучение отдельный этап, пишем короткие видеоинструкции под ваши сценарии и месяц отвечаем на вопросы команды в общем чате. И не уходим после сдачи.
Если у вас уже что-то настроено — не будем ломать. Посмотрим, что работает, и достроим недостающее. Переделывать с нуля дороже и вам, и нам.
Вам — целиком. Все аккаунты, лицензии и подписки оформляются на вашу компанию, а не на нас. Доступы мы получаем на время работ и возвращаем управление после запуска.
Никакой привязки к нам в системе нет: мы не ставим собственных прослоек, без которых всё перестанет работать. Если вы решите сменить подрядчика или вести систему сами — ничего не сломается и не отключится.
Передаём документацию: что и где настроено, какие связки работают, куда смотреть при сбое. Это скучная часть работы, но без неё вы становитесь заложником одного исполнителя.
Список короткий, но лучше знать заранее.
Не ставим серые схемы подключения мессенджеров — риск потерять номер вместе с базой клиентов не окупается экономией. Не делаем массовые рассылки по купленным базам: это спам, за него блокируют аккаунты и штрафуют по закону о рекламе.
Не беремся за мобильные приложения и за сложную разработку под заказ — это другая специализация, и делать её вполсилы нечестно. Не занимаемся продвижением и контекстной рекламой: мы считаем её эффективность, но не ведём.
И не обещаем роста продаж. Автоматизация убирает потери и освобождает время — но если продукт не покупают, она этого не изменит.
Это не демонстрация и не видео. Ниже работает тот самый ассистент, которого мы настраиваем, — просто он записывает не к врачу, а к нам на аудит.
Пока конкуренты показывают скриншоты ботов, вы можете поговорить с нашим. Он уточнит задачу, предложит свободное время и подтвердит запись — ровно так, как это будет выглядеть у ваших клиентов.
Разберём, где вы теряете заявки и время, и пришлём план с конкретными шагами и ценой. Без обязательств: планом можно воспользоваться и без нас.
Спасибо! Менеджер свяжется с вами и уточнит детали. Если вопрос срочный — напишите в Telegram.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.